Berikut adalah 10 keunggulan testimoni di Google Review atau Trip Advisor dibandingkan dengan testimoni manual di website:
Keterpercayaan:
Testimoni di platform seperti Google Review atau Trip Advisor cenderung lebih dipercaya oleh calon konsumen karena bersifat publik dan bisa dilihat oleh banyak orang.
Keterbukaan:
Testimoni di platform tersebut tidak bisa dihapus atau diedit oleh pemilik bisnis, sehingga memberikan gambaran yang lebih jujur dan transparan tentang pengalaman pelanggan.
Akurasi:
Karena tidak dapat diedit oleh pemilik bisnis, testimoni di platform tersebut lebih cenderung akurat dan tidak terdistorsi.
Interaksi:
Pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan testimoni yang ada, baik untuk memberikan tanggapan maupun untuk menanyakan pertanyaan tambahan.
Validitas:
Testimoni di platform seperti Google Review atau Trip Advisor sering kali disertai dengan bukti dalam bentuk foto atau video, yang meningkatkan validitasnya.
Keterbacaan:
Testimoni di platform tersebut biasanya dilengkapi dengan rating bintang, yang membuatnya mudah dipahami dan dibandingkan oleh calon konsumen.
Aksesibilitas:
Testimoni di Google Review atau Trip Advisor dapat diakses dengan mudah melalui pencarian online, tanpa perlu mengunjungi situs web bisnis secara khusus.
Relevansi:
Testimoni di platform tersebut sering kali lebih relevan karena diberikan oleh pelanggan yang sudah menggunakan produk atau jasa yang sama.
Kredibilitas:
Karena terdapat jumlah testimoni yang besar dan beragam, testimoni di Google Review atau Trip Advisor cenderung lebih kredibel daripada testimoni manual di website.
Pengaruh:
Testimoni di platform tersebut dapat memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian calon konsumen, karena mereka diposting di tempat yang mudah diakses dan dipercaya.Semoga informasi diatas bermanfaat.